客戶管理關(guān)系(CRM)的建立
（1）賣方建立用戶檔案，便于協(xié)助甲方進(jìn)行設(shè)備管理（如不同工藝的設(shè)備的合理使用方法）。
（2）便于定期提醒甲方更換易損件，檢查設(shè)備及注意事項(xiàng)（如以傳真、電子郵件等形式提醒合理使用和保養(yǎng)設(shè)備）。
定期回訪服務(wù)
（1）定期（每月）專人專項(xiàng)以電話的進(jìn)行產(chǎn)品使用跟蹤服務(wù)調(diào)查及售后服務(wù)意見征詢。
（2）賣方定期（每年）專人專項(xiàng)進(jìn)行登門走訪，并免費(fèi)幫助甲方解決現(xiàn)場(chǎng)疑難問題。（如有設(shè)備備件更換，質(zhì)保期外僅收取材料成緊急故障排除。
（1）當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障而甲方不能自行解決時(shí)，無(wú)論節(jié)假日期乙方程可在接到電話或傳真后6小時(shí)內(nèi)趕至現(xiàn)場(chǎng)解決問題；必要時(shí)在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
（2）當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障之時(shí)起，乙方服務(wù)熱線24小時(shí)在線；
系統(tǒng)終身服務(wù)
（1）賣方提供設(shè)備的終身免費(fèi)技術(shù)咨詢與服務(wù)；
（2）賣方提供系統(tǒng)設(shè)備的終身備品備件的供給（質(zhì)保期以外僅收取材料成本）；
其他服務(wù)
買方作為賣方的重點(diǎn)工程,賣方組織每年一次的檢查系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行情況。